Odstąpienie od umowy

Kto może skorzystać z prawa odstąpienia?

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, tj.:

• konsumentem lub
• osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego,

przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie towaru.

W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą lub pocztą elektroniczną na adres:

Agnieszka Chojnacka-Al Atat-EDU ALT
ul. Żeliwna 19/3
81-159 Gdynia
e-mail: czytamy@bajkinieztejbajki.org

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.

Zwrot towaru

W przypadku odstąpienia od umowy powinieneś odesłać lub przekazać towar na adres:

Agnieszka Chojnacka-Al Atat-EDU ALT
ul. Żeliwna 19/3
81-159 Gdynia

niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep).

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wykorzystane przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat związanych ze zwrotem środków.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: czytamy@bajkinieztejbajki.org lub drogą pocztową na adres ul. Żeliwna 19/3, 81-159 Gdynia.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.